자주하는질문(FAQ)

고객님들께서 주로 문의하시는 내용을 모았습니다.

카테고리 장례용어
기업단체상품
Q. 협약기간 연장을 하려면 어떻게 해야 하나요?

- 협약종료 3개월 전 양사간의 특별한 변경사항 없을시 자동으로 1년 연장이 되며 변경사항 있을시 양사간의 논의후 재협약을 합니다.  

행사
Q. 상품이용 후 결제는 어떻게 하면 되나요?

- 협약 시 조건에 따른 아래와 같은 결제를 기준으로 진행됩니다. 

  1. 기업(단체)전액 결제 

     - 익월 계산서 발행 

  2. 기업(단체)+유족(임직원)결제-복합결제 

     - 기업부담금: 익월 계산서 발행 / 유족(임직원) 현장결제 

  3. 유족(임직원)전액 결제  

     - 장례기간 중 현장결제 

행사
Q. 대체서비스가 무엇인가요?

보람카네기는 장례발생 시 사용하지 않은 품목에 대한 금액을 돌려드리는 대체서비스를 시행중입니다.
대체서비스 항목은 수의, 제단, 화장시 유골함 제공이며 장례진행 도중 해당 품목을 사용하지 않았을 경우 정산 시 해당 상품품목에 대한 금액을 돌려드리거나 의전관리사 지원을 해드립니다.
 

행사
Q. 장례진행 시 추가비용이 전혀 없나요?

보람카네기 기업상품 협약진행 당시 선택, 구성하신 서비스품목에 대해서 는 장례진행 중 추가비용이 발생하지 않습니다.
단, 장례진행 중 유족(임 직원)의 필요에 따라 추가하신 서비스품목에 대해서는 추가비용이 발생될 수 있습니다.
 
장례식장 시설 사용료, 장례식장 식대 및 제품 구입비, 화장장, 묘지 조성 관련 비용 등은 가입하신 상품의 서비스 내역에 포함되지 않습니다. 

행사
Q. 협약되지 않은 추가비용이나, 수고비를 요청할 경우에는 어떻게 합니까?

보람카네기는 노잣돈/수고비 등을 요청하는 부당행위나, 유족분의 요청으로 인한 협의되지 않은 추가비용을 요청하지 않습니다.
장례 진행 중 위와 같은 부당 행위가 발견 되는 경우 보람카네기 고
 객센터 (1522-4224)로 문의 바랍니다. 

행사
Q. 장례 중 보람카네기 기업상품이 제공하는 것과 제공하지 않는 것은 무엇인가요?

보람카네기 기업상품이 제공하는 범위는 장례지도사, 장례관리사, 의전관 리사, 수의, 목관, 상복, 대형버스, 리무진, 유골함 등 기업에서 협약한 의 전에 필요한 모든 물품과 서비스 입니다.
그러나 장례식장 시설 사용료, 장례식장 식대 및 제품 구입비, 화장장·묘지조성 관련 비용 등은 유족의 선호도와 조문객 규모 등에 따라 변경될 수 있기 때문에 정액상품으로 제공하기 힘들며, 유족이 선택하여 부담해야 합니다.
  

행사
Q. 장례지도사 / 장례관리사 / 의전관리사의 역할이 궁금합니다.

- 장례지도사 : 운구이송 및 행사상품 컨설팅, 입관진행 
- 장례관리사 : 유가족 케어 및 조문객 응대 의전관리사 및 장례진행 관리 

- 의전관리사 : 조문객 접대와 음식물 서빙 및 관리 

기업단체상품
Q. 기업상품의 서비스 절차는 어떻게 진행되나요?

- 보람카네기 기업상품 서비스 진행 절차는 아래와 같습니다. 

    1) 장례발생시 보람카네기 24시간 상황접수실 (1522-4882) 장례 유선 접수 

    2) 장례지도사 및 장례관리사 파견
       (최대 2시간 이내 도착을 목적으로 하나 일부 외곽지역의 경우 도로상황 등에 따라 상이할 수 있음)
 

    3) 담당 장례지도사를 통한 이용하실 장례식장 확인 및 예약 

    4) 장례지도사 파견 후 유족에게 장례절차 안내 및 진행 

       (상품컨설팅 및 사망진단서 발부, 부고알림 등의 장례절차 진행) 

    5) 의전관리사 파견 및 장례물품 준비  

    6) 고인의 수습부터 염습과 입관 등의 절차 진행 

       (성복제, 발인제, 노제, 장지의전 등 장례가 완전히 끝날 때까지 모든 절차를 안내 및 진행) 

       단, 장례식장 상황 및 경우에 따라 절차가 다소 상이 할 수 있으며  

 

        자세한 사항은 보람카네기 고객센터(1522-4224)로 문의 바랍니다. 

행사
Q. 행사 접수 후 취소를 하게 되면 위약금이 발생하나요?

장례지도사 출동 후 취소 시 : 30만원  
운구이송 후 취소 시 : 50만원 
 

위약금이 발생 됩니다. 

기업단체상품
Q. 협약 상품의 제공품목은 어떻게 확인할 수 있나요?

업무협약서 및 각 기업(단체)별 홍보자료에 게시되어 있으나
개인별 필요시 보람카네기 상황실(1522-4224)로 문의주시면 법인영업 담당자를 통하여 연락을 드립니다.
 

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